Come condividere informazioni tra colleghi, con i cittadini, con le imprese e con le altre PA
Corso specialistico per la crescita di competenze tecniche e comportamentali
Il corso si pone l’obiettivo di fornire le indicazioni per utilizzare gli strumenti di comunicazione evoluti (es. applicazioni di instant messaging e audio video conferencing, forum interni...); scegliere gli strumenti di comunicazione più appropriati in funzione delle caratteristiche del messaggio, incluso natura, complessità e grado di formalità del contenuto; utilizzare gli strumenti avanzati di condivisione on-line di informazioni e documenti valutandone vantaggi e rischi.
Focus particolare è riservato all’utilizzo di strumenti digitali per l’invio di notifiche a cittadini e imprese e l’efficacia giuridica di queste comunicazioni e all’utilizzo degli strumenti avanzati per comunicare con le altre amministrazioni e gestire il rapporto con gli utenti (es. forum, instant messaging, audio video conferencing, social media, sistemi di CRM – Citizen Relationship Management).
Modulo 1: Come aumentare dialogo e fiducia con i canali di comunicazione digitale
Modulo 2: Come organizzare e comunicare un evento online
Modulo 3: La comunicazione interna: strumenti e tecniche di ingaggio
Modulo 4: La social media policy esterna e interna
Modulo 5: Conoscere gli strumenti digitali per l’invio di notifiche a cittadini e imprese e l’efficacia giuridica di queste comunicazioni
Modulo 6: CRM come utilizzare al meglio gli strumenti per comunicare con le altre PA e con i cittadini
Modulo 7: Linee guida al linguaggio della pubblica amministrazione: indicazioni e strumenti
Modulo 8: Comunicare in maniera collaborativa e inclusiva: trasparenza, foia accessibilità
Angela Creta
Esperta in Comunicazione e relazioni esterne - Comunicazione Digitale e Content Design
COME FUNZIONA
Superare il test consente di passare al modulo successivo.
Il test può essere ripetuto più volte, dopo 3 tentativi falliti consigliamo di rivedere il modulo e ritentare il test.
Il percorso si ritiene concluso al superamento del test presente nell' ultimo modulo, a quel punto il sistema consentirà al partecipante di scaricare l’attestato di frequenza.
Il materiale didattico (slides) può essere scaricato cliccando su “Scarica le slides..” all’interno di ciascun modulo.
Il percorso può essere seguito anche in momenti successivi, riprendendo dal punto in cui ci si è interrotto.
Per tutti i nostri corsi viene rilasciata una certificazione che ne attesta il completamento, la certificazione è nominale e viene scaricata ed inviata per email al termine del corso
Tutte le certificazioni riportano il nostro logo, la firma del responsabile e possono essere aggiunte sul proprio curriculum.
La certificazione non ha scadenza ed è possibile accedere in qualunque momento alla piattaforma e scaricare l'attestato.
Il percorso è riservato a tutto il personale dipendente dell'Ente.
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Per la partecipazione è necessario disporre di una connessione di rete.
Per un corretto funzionamento della piattaforma si consiglia di utilizzare i browser Google Chrome o Mozilla Firefox.
E' possibile utilizzare qualsiasi device (anche iPad o telefono cellulare), purché si seguano le istruzioni di installazione dell'applicazione.
Per maggiori informazioni o assistenza non esitate a contattarci al numero 0262690710 oppure per email all'indirizzo [email protected]
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